Platforma B2B (sklep internetowy) działający pod adresem http://www.profokus-it.eu, prowadzony jest przez Profokus IT Spółkę z o.o.
z siedzibą w Kórniku Plac Niepodległości 2
Regulamin zakupów
1.    Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet, sklepów oraz biur na terenie Polski i Europy.

2. Zamówienia są przyjmowane poprzez stronę internetową sklepu www.profokus-it.eu, telefonicznie, faxem, mailem, listownie bądź w oddziałach firmy Profokus It. Po złożeniu zamówienia dokonanego drogą teleinformatyczną bądź listowną Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia mailem lub telefonicznie.
2.     
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się: - w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze; w momencie potwierdzenia przez osobę naszego przedstawiciela danych zawartych w formularzu zamówienia; - w przypadku zamówień realizowanych na zasadzie przedpłaty przelewem - w momencie potwierdzenia przez naszego przedstawiciela danych zawartych w formularzu zamówienia oraz zaksięgowania środków z podanym numerem zamówienia na koncie Profokus It.
3.   
4. Realizacja zamówienia nastąpi wówczas, gdy towar dostępny jest na magazynie sklepu. W przypadku niedostępności części lub całości towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie realizacji zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji:
a) częściowa realizacja zamówienia,
b) wydłużenie czasu oczekiwania,
c) anulowanie całości zamówienia.
Jeżeli klient nie potwierdzi zamówienia w przeciągu 2 dni roboczych, to takie zamówienie nie będzie realizowane.

5. W przypadku towarów oznaczonych jako „promocja” bądź towarów oznaczonych jako „wyprzedaż” o kolejności realizacji zamówień decyduje kolejność wpłynięcia potwierdzonych zamówień na te towary w elektronicznym systemie sprzedaży. Ilość towarów w cenach promocyjnych czy w cenach z wyprzedaży jest ograniczona.

6. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny

7. Wszystkie ceny w sklepie internetowym Profokus It są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

8. Klient może dokonać zmian w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może anulować złożone zamówienie:
a) osobiście w centrali Profokus It
b) telefonicznie,
c) emailem pod adresem sklep@profokus-it.eu
Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane do niego pocztą lub kurierem.

9. Cennik internetowy sklepu Profokus  nie jest ofertą handlową w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszeniem do składania ofert. Chwilą zawarcia umowy jest moment przyjęcia oferty przez handlowca Profokus.

10. Profokus zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu, wzbudzających wątpliwości osoby przyjmującej zamówienie lub takich, których nie uda się potwierdzić oraz zamówień składanych przez Klientów, którzy nie przestrzegają zasad niniejszego regulaminu.

11. Pomimo dołożenia wszelkich starań, aby publikowane w witrynie informacje były aktualne Profokus It nie gwarantuje, że dane nie zawierają uchybień lub błędów.

12. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
a) gotówką przy odbiorze towaru w Profokus It
b) za pobraniem: należność pobiera listonosz lub kurier (płatność za pobraniem możliwa jest tylko przy zamówieniach nieprzekraczających kwoty
5000zł brutto),
c) przelewem bankowym na konto Sklepu Internetowego Profokus It (przedpłata całości lub części wartości zamówienia), Realizacja zamówienia następuje, gdy pieniądze zostaną zaksięgowane na koncie Profokus; - z podanym wcześniej numerem zamówienia,
d) raty, więcej informacji – system ratalny żagiel
e) zapłacić kartą kredytową, szybkim przelewem internetowym itp. formami płatności elektronicznych za pomocą systemu DotPay

13. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia pracownik Profokus It będzie czynił starania, aby bez zbędnej zwłoki poinformować o tym Klienta. Profokus It nie ponosi odpowiedzialności, jeśli nie było możliwe nawiązania z Klientem kontaktu.



14. W przypadku zamówień nie zrealizowanych z winy Klienta, a w szczególności w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia, podania błędnego adresu lub kodu pocztowego Sklep Internetowy Profokus It zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia.

15. W przypadku, braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem z powodu braku któregoś z zamówionych produktów, przesyłka będzie wysłana bez brakujących artykułów. Każdorazowo w takim wypadku pracownicy realizujący zamówienia będą próbowali skontaktować się z Klientem telefonicznie w celu zaproponowania zamiennika brakującego towaru.

16. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem kupujący powinien niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę, najlepiej mailowo sklep@profokus-it.eu lub telefonicznie bezpośrednio z handlowcem obsługującym zamówienie. Sprzedawca uzgodni wtedy procedurę odesłania towaru i wymiany na zgodny z zamówieniem przez magazyn. W przypadku braku towaru zostanie wystawiona korekta na brakujący sprzęt, a należność zwrócona z zasadami zwrotów na konto Klienta.

17. W przypadku stwierdzenia naruszenia przesyłki, tj. rozcięć, uszkodzeń taśm i folii zabezpieczających należy sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera. W przypadku niezgodności stanu towarów z zamówieniem lub fakturą prosimy o kontakt z naszym handlowcem. Należy również spisać z kurierem protokół niezgodności. Jeśli kurier odjedzie i dopiero po chwili stwierdzą Państwo niezgodność, należy skontaktować się z najbliższym oddziałem firmy kurierskiej i zgłosić im naruszenie przesyłki. Kierowca ma obowiązek wrócić w ten sam dzień i spisać protokół niezgodności. Brak protokołu niezgodności jest jednoznaczny z akceptacją zawartości przesyłki wg. regulaminu firm kurierskich !

18. ZWROTY I REKLAMACJE
Każdy towar zakupiony w sklepie Profokus It objęty jest gwarancją producenta.

W razie stwierdzenia usterki lub uszkodzenia w wyniku transportu prosimy o zwrot towaru wraz z dokładnym opisem na adres Profokus It Sp. z o.o. Romana Maya 11, 61-371 Poznań. W przypadku uznania reklamacji gwarantujemy wymianę towaru na wolny od wad, a jeśli nie ma takiej możliwości (np. z powodu wyczerpania nakładu) - zwrot należności lub wymianę na inny uzgodniony z Klientem towar.

Reklamacji nie podlegają towary uszkodzone z winy użytkownika  Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od chwili otrzymania uszkodzonego towaru.

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie i odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. W takim przypadku należy odesłać towar wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura) oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres: Profokus It Sp. z o.o. Plac Niepodległości 2, 62-035 Kórnik
Zwrotu można dokonać tylko wtedy, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwrot oprogramowania jest możliwy tylko w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Po otrzymaniu towaru gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie sprzedaży – według paragonu lub faktury. Koszty odesłania towaru pokrywa Klient.

Wszelkie należności za zwroty i reklamacje przekazujemy przelewem bankowym na wskazane przez Klienta konto (w wyjątkowych przypadkach - przekazem pocztowym) w terminie do 5 dni roboczych od chwili otrzymania zwrotu lub rozpatrzenia reklamacji.

Nie przyjmujemy przesyłek za zaliczeniem pocztowym.

Zwroty i reklamacje prosimy wysyłać przesyłką poleconą i zachować dowód nadania. Prosimy o odsyłanie towaru w opakowaniu, które zabezpiecza przed uszkodzeniami. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty wysyłki pokrywa Klient.

19. Realizacja sprzedaży w sklepie Profokus It odbywa się według poniższego Regulaminu. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym Profokus It oznacza akceptację przez Klienta zasad sprzedaży wynikających z poniższego Regulaminu oraz zobowiązuje Klienta do przestrzegania zawartych w nim zasad.

20. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy w Poznaniu

21. Wszyscy Klienci udostępniający nam swoje adresy email są automatycznie dodawani do naszej listy mailingowej. Firma Profokus będzie używała adresów tylko do własnych celów promocyjno-informacyjnych zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych. Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

22. Profokus It zastrzega sobie prawo zmiany zasad sprzedaży określonych w niniejszym Regulaminie. W sprawach nie uregulowanych powyższym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

23. Gwarantem sprzętu, za wyjątkiem sprzętu posiadającego zewnętrzną gwarancję producenta, jest firma Profokus It Sp. z o.o.

24. „Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep Profokus It Sp. z o.o. oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Profokus It Sp. z o.o. przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”

25. Wszelką korespondencje prosimy kierować na adres:
Profokus IT sp. z o.o. Plac Niepodległości 2
62-035 Kórnik
26. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt pod numerem telefonu 61 6704045